Pokolenie Z na rynku pracy: jak wdrażać do pracy zoomersów?

Przedstawiciele pokolenia Z to osoby urodzone między 1995 i 2010 rokiem. Nie znają świata bez internetu, social media i nowe technologie to ich naturalne środowisko, a zróżnicowany rozwój i problemy, z którymi boryka się współczesny świat, nie są im obojętne. Czy rynek pracy jest gotowy na młodych pracowników i wie, jak zadbać o ich potrzeby, począwszy od procesu wdrożenia? Sprawdźmy, jak radzi sobie pokolenie Z na rynku pracy, o co warto zadbać, by znaleźć z zoomersami wspólny język, no i – last but not least – jak wdrażać ich do pracy.

Czego zoomersi szukają w pracy?

Roszczeniowi, nielojalni, a może nastawieni na szybką karierę? Pokolenie Z na rynku pracy budzi wiele emocji, często w związku z mitami czy stereotypami, które krążą wśród pracodawców. Tymczasem, bazując na rzetelnych danych, można zauważyć, że duża część z tych obiegowych opinii nie ma w ogóle pokrycia w rzeczywistości.

Stabilizacja

Zoomersi to pokolenie, które doświadczyło niepewności ekonomicznej. Część badaczy charakteryzując amerykańskie zetki, nazywa ich wręcz pokoleniem wojennym, które dorastało w obliczy ataku na World Trade Center oraz wojny w Afganistanie i w Iraku. Polską generację dotknął również globalny kryzys ekonomiczny z 2008 roku, kiedy wielu rodziców zoomersów borykało się z problemami finansowymi. W efekcie jest to pokolenie, które ceni sobie stabilizację. Według Raportu Delloite („Pierwsze kroki na rynku pracy 2021”) aż 64% osób badanych wskazało, że zależy im na umowie o pracę w pełnym wymiarze godzin, u jednego pracodawcy.

Informacja zwrotna

72% zoomersów oczekuje merytorycznego feedbacku na temat swojej pracy. Młodzi ludzie chcą się rozwijać i uczyć, a rzetelna informacja zwrotna jest dla nich ważnym filarem tego procesu. Szczególnie stawiając pierwsze kroki na rynku pracy czy w nowej firmie, potrzebują oni konkretnych wskazówek i informacji na temat tego, co powinni poprawić, a co robią świetnie.

Poza tym zanurzone w social mediach pokolenie Z ma udzielanie informacji zwrotnej we krwi. Lajkowanie, komentowanie, dzielenie się swoją opinią na temat produktów, miejsc czy usług – wszystko to dla nich naturalna aktywność. Nic więc dziwnego, że cenią ją sobie również na gruncie zawodowym.

Wartości i kultura organizacji

Kultura organizacyjna i jej wartości to bardzo ważny czynnik dla wielu osób poszukujących pracy. Z jakimi wartościami utożsamiają się zoomersi?

• Organizacja, która nikogo nie wyklucza to miejsce, w którym pokolenie Z chciałoby się rozwijać zawodowo. 92% młodych ludzi doceniłoby pracodawcę, któremu przyświeca inkluzywność i różnorodność jeśli chodzi o płeć, narodowość, wiek itd.
• Wbrew stereotypom, zetki nie są skupione wyłącznie na szybkim awansie i wysokiej pensji. Okazuje się, że praca to dla nich coś więcej niż indywidualny rozwój i sukces. Zoomersi myślą bardziej globalnie i wychodzą daleko poza własną perspektywę. 82% respondentów w badaniu EY i JA Worldwide „Pokolenie Z – gen przedsiębiorczości” chciałoby do 2030 mieć pracę, która nie tylko da im satysfakcję, ale też pomoże rozwiązać cywilizacyjne problemy i wyzwania dotyczące naszej planety.
• W tym samym badaniu respondenci zapytani o cechy wymarzonej pracy najczęściej wspominali o „nowatorskich koncepcjach”, „współpracy z ludźmi na całym świecie” i „możliwości rozwiązywania złożonych problemów”. Przedstawiciele pokolenia Z szukają wyzwań wymagających innowacyjnego podejścia, a nie powielania utartych schematów.

Lider, który wspiera

Przedstawiciele pokolenia Z mają również sprecyzowane oczekiwania wobec przełożonego. Dla 44% z nich prawdziwy lider to taki, który wspiera rozwój swoich pracowników. To kolejna dana, która świadczy o tym, jak ważne dla zetek jest doskonalenie swoich umiejętności i zdobywanie nowych. Dodatkowo podchodzą do tego świadomie i – ośmielimy się nawet dodać – dojrzale. Wiedzą, że aby rozwój był efektywny, przyda im się wsparcie doświadczonego lidera i – co ważne – są otwarci na to, by to wsparcie przyjąć.

Onboarding – jaką rolę pełni wdrożenie do pracy dla pracownika z pokolenia Z?

Pokolenie Z bywa kojarzone z brakiem lojalności i częstymi zmianami pracy. Tymczasem badania pokazują zgoła inną rzeczywistość. Według raportu ATERIMA HR “Zawodowy alfabet pokolenia Z”, 35% reprezentantów tej generacji jest skłonnych pracować w jednej firmie od 2 do 5 lat, a niemal 40 % nawet przez całe życie, gdyby praca była atrakcyjna.

Atrakcyjna, czyli jaka? Pod tym pojęciem może się oczywiście kryć wiele rzeczy, w zależności od roli, branży i organizacji. Jest jednak jeden wspólny mianownik, który dotyczy każdej pracy i bez niego trudno budować atrakcyjny wizerunek pracodawcy – efektywny onboarding. Odpowiednio przygotowany proces wdrożenia to niezawodny sposób na to, by budować pozytywne doświadczenie pracownika (również z pokolenia Z) od samego początku, nawet tuż przed formalnym dołączeniem do firmy.

Pre-onboarding lekiem na ghostowanie pracodawcy?

Właściwie skąd pewność, że nowa osoba w ogóle pojawi się firmie?

W badaniu Indeed 28% osób poszukujących pracy przyznało się do praktyki nazywanej „employee ghosting”.

Co kryje się za tym pojęciem? Chodzi o zaprzestanie kontaktu z pracodawcą jeszcze w trakcie procesu rekrutacyjnego lub niepojawienie się w pracy pierwszego dnia, mimo przyjęcia oferty. Co może być źródłem takiego postępowania? Przede wszystkim brak odpowiedniej i spójnej komunikacji na etapie rekrutacji i onboardingu.

Dla przedstawicieli pokolenia Z ważna jest autentyczność i wartości firmy. Jeśli więc podczas rekrutacji zoomers usłyszy, że komunikacja i partnerstwo są filarami kultury organizacyjnej pracodawcy, a następnie przez kilka tygodni HR czy menadżer milczą… Oto gotowy przepis na mnożące się wątpliwości. Za nimi w głowie nowicjusza pojawia się dysonans, a jego efektem może być właśnie nawet rezygnacja z przyjętej oferty. By tego uniknąć, warto trzymać rękę na pulsie i być w kontakcie z pracownikiem jeszcze przed oficjalnym powitaniem w firmie. To rola pre-onboardingu, czyli tej części wdrożenia, która rozpoczyna się tuż po finale rekrutacji.

Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, przeczytaj nasz tekst „Pre-onboarding: jak wykorzystać jego potencjał?”>>

Jak tworzyć proces onboardingowy dla pracowników z pokolenia Z?

Aplikacja onboardingowa

Pokolenie Z nie rozstaje się z telefonem. Aplikacja onboardingowa dostępna na telefon czy tablet będzie dla takiego pracownika dużym plusem. To cyfrowy nomada, dlatego nawet jeśli pracuje stacjonarnie, potrzebuje cyfrowego/zdalnego doświadczenia – cyfrowe wdrażanie za pomocą aplikacji będzie odpowiadać na te potrzeby.

Microlearning

Częstym pojęciem charakteryzującym pokolenie Z jest tzw „8 second attention span”, co oznacza, że koncentracja uwagi w przypadku tej grupy wynosi zaledwie 8 sekund. Po tym czasie zoomersi decydują, czy chcą śledzić dalej dane treści, czy nie. Odnosząc to zjawisko do onboardingu, stawiajmy na przekazywanie wiedzy w mniejszych, bardziej „strawnych” porcjach, zamiast zalewać młodych pracowników wieloma informacjami naraz. W zasadzie to jedna z tych rad, która ma zastosowanie w przypadku pracowników z każdego pokolenia – milenialsi czy reprezentanci gen x również docenią karmienie ich wiedzą małymi porcjami.

Tak właśnie działa microlearning. Seria krótkich tutoriali wideo czy minitekstów połączonych z krótkimi quizami to zdecydowanie bardziej przystępna forma przyswajania wiedzy dla zoomersów (i nie tylko). Długi handbook w formie pdf czy ciągnąca się w nieskończoność prezentacja w power point nie przyciągnie ich uwagi na tyle, by prześledzić treść szkolenia od deski do deski.

Interaktywna forma

Zoomersi to pokolenie internetowe. Dla jego reprezentantów korzystanie z interaktywnych rozwiązań jest naturalną formą komunikacji i zdobywania informacji. Stories, animacja wideo, powiadomienia push – to wszystko ich codzienność. Projektując proces wdrożenia z myślą o zetkach, stawiajmy więc na takie rozwiązania, które będą współgrać z ich codziennym doświadczeniem. Tradycyjnie podane treści to nie ich świat. I to już się raczej nie zmieni, dlatego inwestycja w interaktywne rozwiązania to dziś właściwie mus.

Społeczność

Zetki są pierwszym pokoleniem, które nie doświadczyło życia w czasach bez internetu. Od najmłodszych lat są zatopieni w mediach społecznościowych. Według danych World Economic Forum zoomersi spędzają w social mediach niemal trzy godziny dziennie.

Jak to się ma do onboardingu? Wymiana wiedzy, doświadczeń i budowanie relacji w społeczności online może być również częścią procesu wdrożenia młodych pracowników. Dostęp do zamkniętej grupy nowicjuszy na wspólnej platformie onboardingowej będzie dla nich unikalną przestrzenią do dzielenia się własnym doświadczeniem, wątpliwościami i sukcesami. Bo jak inaczej porozmawiać z innymi pracownikami, którzy przechodzą przez to samo, kiedy wdrożenie odbywa się zdalnie lub dotyczy kolegów i koleżanek z różnych miast? W grupie siła – również w nowej pracy!

Grywalizacja

Zgrywalizowany proces wdrożenia to nic innego jak onboarding dostosowany do naturalnych potrzeb naszego mózgu. Zamiast przyswajania nudnych treści podanych w tradycyjny sposób pracownik wykonuje misje w interaktywnej formie, zbierając za każdym razem bonusy za poprawne wykonane zadanie. Każda taka gratyfikacja to czysty zastrzyk dopaminy, który powoduje, że nauka nowych rzeczy jest przyjemna, angażująca, a co za tym idzie – efektywna! Choć grywalizacja bazuje na mechanizmach głęboko zakorzenionych w umysłach nas wszystkich, pokolenie Z ma do niej wyjątkową słabość. Wystarczy prześledzić losy słynnej Żappki – aplikacji znanego wszystkim dyskontu, która wśród zoomersów stała się już właściwie popkulturowym fenomenem.

Decyzyjność

Lubimy mieć wybór, przedstawiciele generacji Z również. Decyzyjność jako element onboardingu to świetny sposób na budowanie unikalnych doświadczeń młodych pracowników od samego początku współpracy. Jak to zrobić? Stwórzmy nowemu pracownikowi jak najwięcej okazji do podjęcia samodzielnej decyzji. W aplikacji Gamfi Onboarding wdrażany parcownik może na przykład samodzielnie wybrać i zamówić swój sprzęt do pracy czy odzież roboczą. Wszystko podane w interaktywnej i prostej w użyciu formie, zamiast żmudnych formularzy przesyłanych do kilku działów czy konieczności składania osobistej wizyty w dziale IT.

Poza tym, pozwólmy zoomersom wdrażać się we własnym tempie. Zapewniajmy im interaktywne rozwiązania dostępne w dowolnym momencie: internetowe bazy wiedzy, formularze kadrowe do wypełnienia w formie online czy wspomniany wcześniej microlearning.

Buddy

Każdy kiedyś stawiał pierwsze kroki na ścieżce zawodowej i niekoniecznie były to łatwe początki. Nie zawsze tak musi być, szczególnie jeśli mówimy o bardziej miękkich kwestiach, jak komunikacja w zespole czy nieformalny know-how biurowego życia.

Przy wdrażaniu młodych pracowników, którzy niejednokrotnie dopiero wkraczają na rynek pracy, buddy będzie nieocenionym wsparciem. Zakulisowa wymiana wiedzy czy rozmowy w mniej formalnym tonie niż z przełożonym zwiększają komfort zetki już od pierwszych dni pracy. Poczucie, że dołącza się do zespołu, w którym można liczyć na pomoc „kumpla”, niweluje stres i pomaga nowicjuszowi budować poczucie przynależności do organizacji od samego początku.

Dowiedz się, dlaczego buddy to kluczowe ogniwo Twojego onboardingu>>

Wsparcie psychiczne

Dbałość o zdrowie psychiczne pracowników to jeden z ważniejszych trendów w świecie HR. Jest to temat szczególnie ważny w przypadku pokolenia Z, które, według badań, jest najbardziej samotną generacją w porównaniu ze wcześniejszymi pokoleniami. Co więcej, aż 68% dorosłych zetek (w wieku 18 – 21 lat) ma problemy ze snem z powodu stresu, a odsetek nastolatków (14-17 lat) chorych na depresję wzrósł o 60% tylko w ciągu 8 ostatnich lat.

Świadomość z czym mierzą się młodzi pracownicy pozwala lepiej zadbać o ich potrzeby. Racjonalne i efektywne wsparcie psychiczne to proces, który powinien się zaczynać od początku współpracy, od onboardingu począwszy. Wystarczy zadbać o kilka kwestii, jak np. regularne badania puls check, żeby na bieżąco sprawdzać, jak wygląda poziom zadowolenia młodego pracownika z pracy i czy ewentualnie boryka się z jakimiś problemami. Połączmy to z jasnym planem wdrożenia, dostępnym dla pracownika w indywidualnym panelu, w którym na bieżąco może śledzić swoje postępy. Dzięki temu młody nowicjusz wie, jak mu idzie, jakie sukcesy ma już na swoim koncie, co zdecydowanie minimalizuje jego stres i poczucie zagubienia w ciągu pierwszych tygodni w pracy.

Wdrażasz do pracy młodych pracowników? Chcesz, by szybko „stanęli na własnych nogach” i byli w stanie w pełni wspierać resztę zespołu? Mamy aplikcję onboardingową, którą pokochają Twoi zoomersi! Porozmawiajmy o wdrożeniu jej w Twojej organizacji.

Anita Wojtaś-Jakubowska

CMO w Gamfi

Marketerka z 20-letnim doświadczeniem zawodowym, wyspecjalizowana (i zakochana ♥) w branży HR Tech. Absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego i Szkoły Głównej Handlowej, a aktualnie pilna słuchaczka Akademii Psychologii Przywództwa w Szkole Biznesu Politechniki Warszawskiej. Mentorka kobiet w programach Uniwersytet Sukcesu (Digital University) i LeaderSHEp in Tech (Perspektywy Women in Tech). Wielbicielka ludzi, otwartej kultury organizacyjnej i... roślin.