Wyzwanie klienta:
Firma Eniro skupiała się na zwiększeniu produktywności pracowników oraz efektywności działań szkoleniowych przy jednoczesnym zwiększenie wskaźników sprzedaży. Wśród postawionych celów sprzedażowych znalazło się m.in. zwiększenie cross-sellu oferowanych produktów.
Grupą docelową działań byli pracownicy dwóch zespołów o różnej specyfice pracy:
- telesprzedaży (call center),
- sprzedaży bezpośredniej.
Dzięki możliwościom, które daje aplikacja TeamBOOSTER Gamfi, mogli oni funkcjonować obok siebie w jednej przestrzeni, rywalizując wewnętrznie w ramach swoich grup.
Podjęte działania
W zespołach wdrożono aplikację Gamfi TeamBOOSTER wspierającą efektywność pracowników. Pracownicy podzieleni na grupy wynikające ze struktury organizacji otrzymywali wyzwania sprzedażowe dostosowane do aktualnych potrzeb firmy. Jednocześnie w aplikacji regularnie ukazywały się misje edukacyjne poszerzające i uzupełniające wiedzę pracowników o produktach.
Aby zaangażować pracowników w realizację postawionych celów, aplikacja została rozszerzona o narrację fabularną. Wszystkie zadania osadzono w historii Krystiana Cienia – czarnego charakteru siejącego popłoch w mieście. Poprzez pożądane działania zespół mógł się z nim rozprawić, zwyciężyć i sprawić, że nad Sales City Eniro znów wzeszło słońce.
Rezultaty
20% wzrost sprzedaży oraz cros-sellu do nowych klientów
97% zaangażowanych pracowników z obu zespołów
50% pracowników wykonało wszystkie misje i wyzwania
Wyższy cross-sell w Twojej firmie? To możliwe!
Skontaktuj się z nami i dowiedz się, jak możesz zwiększyć wyniki swojego zespołu dzięki wsparciu naszej aplikacji.